Na HYDRATE, buscamos oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo que seus produtos cheguem com rapidez e segurança. A seguir, apresentamos nossa política de frete:

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região e o método de envio selecionado. Durante o processo de compra, informaremos o prazo estimado para sua localidade. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 2 (dois) dias úteis.

2. Métodos de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

• Envio Padrão: Entrega econômica com prazo moderado.
• Envio Expresso: Entrega mais rápida para quem tem urgência.

A disponibilidade de cada método depende da região de entrega.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega. O custo será exibido no momento da finalização da compra. Eventualmente, podemos oferecer promoções com frete gratuito ou descontos, conforme campanhas vigentes.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. Se todas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, entraremos em contato para confirmar o endereço e poderá ser cobrado um novo frete.

6. Alterações no Endereço de Entrega

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que as informações fornecidas estão corretas ao concluir a compra.

7. Áreas com Restrição de Entrega

Em regiões com restrições de entrega, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência próxima. Nesses casos, você será notificado com as instruções necessárias.

8. Avarias e Problemas na Entrega

Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem. Se houver sinais de violação ou avarias, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

9. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de frete, entre em contato:

• E-mail: contato@hydratebrasil.com
• Telefone: +55 67 99731‑4750 (WhatsApp)

Estamos à disposição para auxiliá-lo e garantir uma experiência de compra satisfatória.